В Госдуме рассказали, как возвратить деньги при отказе от турпоездки

На официальном сайте Государственной думы размещена информация, разъясняющая права граждан на возврат денег за несостоявшуюся из-за коронавируса туристическую поездку. Отмечено, что права потребителей в сфере туризма защищены Законом, регулирующим туристскую деятельность (ФЗ 1996 года № 132) и Законом о защите прав потребителей (ФЗ 1992 года № 1992).


Договор с туристическим агентством может быть расторгнут по причинам угрозы жизни и здоровью, в этом случае деньги должны быть возвращены полностью. Перечень стран с такими угрозами, определяет МИД и Ростуризм, в настоящее время в список включены:

  • Китай,
  • Италия,
  • Иран
  • Южная Корея,


Во все других случаях туроператор вправе удержать сумму, потраченную на фактически понесенные затраты. По всем возникающим вопросам, Госдума рекомендует обращаться на «горячую линию» Роспотребнадзора.


Единой методики определения понесенных затрат не существует, кроме расходов на бронирование авиабилетов, трансферта, гостиниц и экскурсий, туристические компании могут учитывать собственные расходы. Некоторые столичные туроператоры уже предупредили клиентов о том, что вычет может составить до 90% от стоимости путевок.


Агентство ИНВОЙС оказывает юридическую помощь в спорах с туристическими компаниями, юристы Агентства ИНВОЙС помогут подать жалобу в Роспотребнадзор или составить исковое заявление в суд.


Предыдущая новость

Следующая новость